1. Qualité des prestations
Les prestations que nous proposons sont sélectionnées avec soin auprès de
partenaires reconnus pour leur professionnalisme et la qualité
de leurs produits et de leurs équipes.
Elaborées avec beaucoup d'attention, toutes nos offres sont régulièrement
contrôlées sur place par les équipes de nos prestataires selon une charte
de qualité intransigeante qui passe en revue l'hébergement, les équipements,
les centres de soins, la restauration et la qualité de l'encadrement.
2. Qualité des conseils
Nos conseillers sont des spécialistes du Maroc et connaissent
parfaitement les prestations : les circuits, les villes et les séjours au
Maroc n'ont plus de secrets pour eux.
A cela s'ajoute la connaissance des destinations et des prestations proposées
sur place (activités sportives, excursions, activités culturelles, animations,...).
Si besoin, nos conseillers peuvent vous apporter une information plus complète,
souvent même agrémentée de leurs expériences personnelles.
Pour votre confort, tous ces services sont
accessibles du lundi au samedi de 9H à 19H30 sur notre call center au 0826 300 241 (0,15€/min).
3. Le meilleur rapport Qualité / Prix
Tous nos efforts ont pour objectif de vous assurer le meilleur rapport
qualité / prix du marché.
L’engagement de Pôle Maroc : Si vous trouviez un prix moins
cher sur un site internet français dans les 48 heures suivant votre achat,
nous vous remboursons la différence.
- Modalités de remboursement : Si après avoir réservé un séjour sur le site Internet www.pole-maroc.com vous trouvez sur un autre site Internet français, dans les 48 heures suivant votre réservation, une offre équivalente à un prix inférieur (hors frais de dossier et assurances), nous vous remboursons la différence de prix.
- Modalités d'exercice de la garantie : Si après avoir réservé un séjour sur le site Internet www.pole-maroc.com vous trouvez sur un autre site Internet français, dans les 48 heures suivant votre réservation, une offre équivalente à un prix inférieur (hors frais de dossier et assurances), nous vous remboursons la différence de prix.
1) Vous devez adresser, dans les 48 heures qui suivent votre
réservation par courrier électronique à reservation@pole-maroc.com,
les informations suivantes :
- Copie du courrier électronique de confirmation de la réservation de votre
séjour adressé par thalasseo.com (accusé de réception de commande);
- Copie de la capture écran de la page du site Internet concurrent affichant
un prix plus bas, toutes taxes comprises dont les conditions sont équivalentes
La copie d'écran doit clairement faire apparaître le nom de l'hôtel, les dates
du séjour, le détails de la prestation (type d'hébergement, type de pension
) et le prix de la prestation toutes taxes comprises.
Pour obtenir une copie d'écran, utiliser la touche « Imprim écran » sur le
clavier de votre PC ou appuyer simultanément sur les touches « pomme » et
« 3 » de votre Mac, collez ensuite dans un document Word .
2) En cas d'annulation, la garantie n'est plus applicable.
3) L’opération est limitée à un remboursement par personne et
par séjour acheté sur le site www.pole-maroc.com
4. Des séjours disponibles
Toutes nos offres sont réactualisées en permanence, ce qui nous permet de
proposer des offres à priori disponibles dans la majorité des cas.
Ainsi, dès que vous commandez, vous recevez la confirmation immédiate de votre
demande de réservation.
Si le séjour que vous avez réservé n'était plus disponible, Pôle Maroc s'engage
à vous faire une proposition personnalisée en vous rappelant dans les 48 heures,
afin que vous ayez toujours une autre possibilité de partir en vacances.
Ce cas peut se présenter lors de périodes de vacances scolaires et saisons
de départs en vacances.