Vous avez commandé l'un de nos produits et souhaitez obtenir une information
sur votre commande.
- Vous avez effectué votre réservation directement sur notre site www.pole-maroc.com
:
Dès votre demande de réservation passée sur notre site vous recevez automatiquement
un mail récapitulatif de votre commande suivi d’un mail de confirmation
de paiement.
Votre demande est alors en cours de traitement au service Réservations.
Nos conseillers vous font parvenir dans les 48 heures une confirmation de
réservation puis une facture.
Si toutefois le séjour que vous avez réservé n’était plus disponible, Pole
Maroc s’engage à vous faire une proposition personnalisée en vous rappelant
dans les 48 heures afin que vous ayez toujours une autre possibilité de
partir en vacances. Après confirmation de votre réservation, nous vous faisons
parvenir une convocation aéroport par mail ou par fax dans un délai de 72h
à 48h avant votre départ. Ce document vous permettra d’obtenir votre carnet
de voyages le jour du départ à l’aéroport.
- Vous avez effectué votre réservation par téléphone avec l’un de nos conseiller
:
Vous avez effectué votre réservation par téléphone avec un de nos conseillers,
dès votre demande de réservation passée sur notre site vous recevez un mail
récapitulatif de votre commande que vous devez valider en nous répondant
par « Bon pour accord ».
Votre demande est alors en cours de traitement au service Réservations.
Nos conseillers vous font parvenir dans les 48 heures une confirmation de
réservation puis une facture.
Si toutefois le séjour que vous avez réservé n’était plus disponible, Pole
Maroc s’engage à vous faire une proposition personnalisée en vous rappelant
dans les 48 heures afin que vous ayez toujours une autre possibilité de
partir en vacances.
Après confirmation de votre réservation, nous vous faisons parvenir une convocation
aéroport par mail ou par fax dans un délai de 72h à 48h avant votre départ.
Ce document vous permettra d’obtenir votre carnet de voyages le jour du départ
à l’aéroport.
Si toutefois vous souhaitez de plus amples informations sur votre commande,
n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client.
Nos conseillers vous accueillent du lundi au samedi de 9h00 à 19h30.
Par téléphone au 0892 390 166
Par e-mail a l'adresse suivante : reservation@pole-maroc.com